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個人情報に関する重要なお知らせ
このたび、弊社営業員がお客様宅で商談中に、停車中の車両が車上荒らし被害に遭い、一部のお客様のお名前・ご住所・お電話番号の記入された書類が盗まれたことが判ったため、すぐに被害届を提出致しました。
ここに、経緯と再発防止策をご報告させていただきますとともに、お客様及び関係者の皆様にご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。経緯及び内容につきまして、下記のとおりご報告いたします。
１、紛失したお客様情報
お客様情報が記入された書類２、紛失の経緯
平成21年11月20日午前11時30分〜50分頃、弊社営業員が薩摩川内市東郷町斧渕のお客様宅で商談中に、停車中の車両が車上荒らし被害に遭いました。左後部座席の三角窓を割られて解錠され、一部のお客様のお名前・ご住所・お電話番号が記入された書類が入った鞄（手提げ袋タイプ）が盗まれていることが判りました。11時55分頃、弊社営業員より責任者へ盗難被害の連絡が入り、すぐに東郷町駐在所に被害届を提出致しましたが、上記書類、鞄とも未だ発見には至っておりません。３、お客様への対応
当該お客様へ直接ご訪問させていただきまして、事情をご説明差し上げますとともにお詫び致しております。（11月25日までに全てのお客様に事情説明及び、お詫びを行いました）平成21年11月30日現在のところ､本件に係るお客様情報が、不正に使用された事実は報告されておりませんが、万一、本件に関わる不正使用が発生した場合には、お客様にご負担がかからないように、誠実な対応を致します。
４、再発防止策
盗難による被害とはいえ、お客様の大切な情報を遺失したことは弊社の重大な責任であり、弊社の管理体制に不行届きがあるものと深く反省しております。重ねてお詫び申し上げます。弊社では、平素より個人情報に関する教育を行い、指導徹底してまいりましたが、今回僅かな隙に車上荒しに遭い、窓を割られ、解錠され、上記の書類の入った鞄を盗まれてしまいました。今後の再発防止策といたしまして、二度とこのようなことが起こらないように、弊社営業員に対し社員研修により個人情報取扱意識強化を図るとともに、お客様情報の管理体制を見直し、お客様の信頼回復に全力を挙げて取り組む所存でございます。